Sam思考了一會兒後回答：“不，這些確實沒有發生。”他坦承道。
Alan笑了笑：“我參加過無數次分包商會議。我想我可以幫上忙。不如明天早上我到你的工地看看，怎麼樣？”
Alan隔天早上6點30分來到工地，帶了一袋熱騰騰的早餐捲餅。Sam比他早到30分鐘，急切地等待著他們即將進行的對話。
“我有墨西哥香腸蛋捲餅、培根馬鈴薯捲餅，還有豆子起司捲餅。你想吃哪一種？”Alan問道。
“我要墨西哥香腸蛋捲餅，謝謝！”Sam回答，並小心地打開了幾盒莎莎醬。
他們才咬了一口捲餅，Alan就開口了：“好了，Sam，告訴我這週的進度計劃顯示團隊在做哪些工作。”
Sam從旁邊一堆文件中抽出昨天的進度計劃，遞給了Alan：“我打算趕在本週完成一樓的隔間架設和牆內初步安裝（in-wall rough-in）工作。”他一邊說一邊指著計劃表上的某一行。
Sam用油膩的手指指著牆面隔間圖說道：“我們必須彌補因天氣延誤而失去的進度。”
“明白了。”Alan回應道，同時遞給Sam一些紙巾。“現在有多少個施工班組在工作？分別負責哪些工種？”
“我們的隔間分包商有一個架設班組，一個石膏板隔間班組，還有一個封頂班組……”Sam一邊咀嚼著墨西哥香腸蛋捲餅，一邊回答。吞下食物後，他繼續說道：“另外，每個工種各有一個班組負責，包括電氣、機械、水管和消防噴淋系統。”
“聽起來不錯。那麼這週在現場有什麼制約因素，可能會讓這些班組無法按計劃完成工作？”Alan問道。
“嗯，工人們一直在抱怨說施工入口處需要鋪設防滑石（rip rap），因為最近雨水太多了。上週就有兩輛卡車陷進去了。如果星期四真的像天氣預報說的那樣會下雨，那麼這情況可能又會發生。”
“還有其他問題嗎？”
“嗯，我們一直在等設計團隊的RFI（需求信息回覆）。我們需要解決牆體佈局的問題，這影響到我們這週應該完成的區域。建築師已經拖了整整一個月，工人們都很沮喪。”
Alan默默地吃著東西，等待著。
Sam繼續說：“Infinity Plumbing（無限管道公司）的進度跟不上，因為他們的班組人員不足。更糟的是，他們現在還在一樓返工，這影響到原本應該本週在二樓施工的人員數量。”他望著工地的窗外，皺起了眉頭。
“工長們是否在會議中承諾了具體的交貨日期，以確保材料能按需求到達？”Alan問道。
“‘承諾’？這個詞用得有點重。”Sam笑道。“他們說他們會‘試試看’。”
“那大家離開會議室時，是否都對下一個重要里程碑的完成日期達成共識？”Alan繼續追問。
“沒有，”Sam低聲回答，同時打量著自己吃了一半的早餐捲餅。“我不能說他們有做到這一點。”
“好，我再問你最後一個問題，”Alan說道。“你們昨天在分包商會議上有談到這些問題嗎？”
Sam搖了搖頭。他現在感到有些尷尬，彷彿自己做錯了什麼。但他知道，他管理項目的方式以及主持分包商會議的方式是很常見的做法。
Alan感覺到了Sam的想法，說道：“聽著，這些都是正常情況。每個項目、每次分包商會議，情況都差不多，就是這樣。但如果你願意，你可以改變管理工作的方式。”他拿起最後一個早餐捲餅遞給Sam，但Sam拒絕了。Alan接著說：“比如，你有沒有考慮過，每天早上與各個工種開一個大約十五分鐘的短會，而不是每週開一次長會？”
Sam笑了笑：“我覺得十五分鐘連一個議題都講不完！”
Alan笑了：“你知道嗎？當初我第一次被這樣問時，我也是這麼想的。但是這種方法行得通。在過去的幾年裡，我不再每週舉行一次長時間的分包商會議，而是每天早上開一個十五分鐘的短會。時間雖短，但你必須有條理地進行管理。會議要準時開始，也要準時結束。”Alan舉起一根手指強調說。Alan直視著Sam，而Sam明白他是認真的，特別是他強調的“準時”這個詞。他拿起筆，開始做筆記。
“沒有人在會議上玩手機。所有人都必須專心參與。”Alan又舉起兩根手指。“我們把不涉及全體團隊的問題留到會後再討論。我希望保持會議進行的節奏。”Sam抬頭看了看，看到Alan已經舉起了三根手指。
“接下來，我們依次讓每個工長告訴大家他們目前正在做什麼、在哪個區域施工、他們的班組有多少人，以及有哪些制約因素影響他們的工作。”Alan說話的速度比平時慢，讓Sam能夠記錄下來。
就在這時，拖車會議室的門被推開，A+ Drywall公司的Bobby MacRae走了進來，準備喝他的晨間咖啡。Bobby是一位工作態度正直且擁有強烈工作倫理觀念的人。他從爺爺的公司開始做起，爺爺擁有一家規模不大的本地輕型商業建築公司，經營了四十多年。Bobby在爺爺的嚴格要求下學會了多種技藝，並且培養了對隔間架設與乾式牆安裝的濃厚興趣和天賦。經過十五年的辛勤工作，A+ Drywall將他提升為首席工長，以表彰他在技能傳承上的出色表現，以及他在專案管理、分包商之間的協調能力上的領導作用。他在公司內部的“零傷害安全計劃”中也發揮了重要的領導力。他和Alan幾年前曾一起在一個大型綠地醫院項目上共事過，Bobby非常尊重Alan，並很高興能再次見到他。
“嘿，Bobby，很高興見到你！”Alan站起身來說道。兩人握手並寒暄了一會兒。這時，Alan有了一個想法：“聽著，幫我個忙好嗎？”他邊說邊指向一張椅子示意Bobby坐下。
“當然，什麼事？”Bobby回答道，一邊坐了下來。
“我正在向Sam介紹每日站會的概念，”Alan說道。“你能當我們的‘實驗對象’（guinea pig）嗎？”
“嗯，我至少可以擔任‘豬’的角色。”Bobby笑著說，拍了拍他的肚子。
Sam拿起空的捲餅袋子，倒扣過來說道：“那麼，看來我們在你到來之前就把這些都吃光了啊！”他打趣地說道。
Bobby笑著說他要明天早點到場，然後接著說：“好吧，我很樂意幫忙。”Bobby看向Sam點了點頭說：“開始吧。”
Sam迅速翻閱了自己的筆記本：“Bobby，你可以告訴我們你目前在做什麼嗎？你在哪個區域施工？你的班組有多少人？以及有哪些制約因素可能會讓你今天無法完成工作？”
突然之間，Bobby立刻進入了工作模式：“我正在B區做牆面施工，我有四個木工和一名工人。我非常需要RFI回覆來解決佈局問題，這樣我才能把工作完成。”他語氣認真地說，並用手指按著桌子。
“好的，Bobby，”Alan插話道，一邊看著Sam，一邊意味深長地說：“我們會記下這個制約因素，並儘快給你一個答覆。”Sam立刻接收到訊息，記下了RFI的制約情況。
“那麼，”Alan接著問道，“你的材料運送情況怎麼樣？”
“我有兩捆支撐桿和一捆軌道材料要在星期四送到。天氣預報說星期四可能又會下雨，我擔心卡車會像上週一樣在入口處陷住。”Bobby回答道。
“我明白你的意思，Bobby。”Sam說，開始接手這個問題。“我會把這個記下來，另外我也會確保訂購防滑石（rip rap），這樣在材料運送之前就能解決問題。”
“你知道這個專案的下一個里程碑是什麼嗎？”Alan問道。
Bobby笑了笑，用手肘輕輕推了Sam一下，回答道：“知道！根據Sam的進度表，我們需要在下週五之前完成B區的架設作業。這是可以做到的，但是……”Bobby猶豫了一下，快速看了一眼Alan，又看向Sam。他決定坦誠地說：“不過下次如果我能對進度安排有些意見參與，那就更好了。”
“已記下！”Alan一邊說，一邊看著Sam，臉上露出微笑。
“對不起啊。”Sam笑著，有點不好意思地說。他與Bobby對視，然後堅定地點了點頭：“下次。”
當Bobby離開拖車去安排他的工人時，Sam轉向Alan，壓低聲音說道：“Alan，我真的很感謝你今天的幫助。”
“但是我已經每天都和工地上的工人們進行這種交流了。”Sam解釋道。
“我知道，但你這些交流都是分散進行的，而不是在一個團隊環境中進行的。”Alan一邊說，一邊把早餐的垃圾收拾起來。他注意到Sam看起來依然有所懷疑，接著說道：“這樣吧，安排一下：從今天起，這一週內每天都與你的整個團隊開一次站會。跟每個工種進行這樣的對話，讓所有人都在場參加。好嗎？那我們下週五下午再聚一次喝啤酒，到時你可以告訴我這段時間的效果。”
“聽起來是個好計劃。”Sam說著，拍了拍Alan的肩膀。“這次啤酒算我的。”
Sam在午餐後迅速召集了工人們，告訴他們接下來幾天會試行一個新方法：每天早上7點整，參加一個十五分鐘的每日站會。他們可以看得出Sam對準時開會的要求是認真的，這對工人們來說可不算是個好消息。他們不太情願再額外增加一個每天都要參加的會議。然而，Sam堅信這樣做最終會讓他們的工作更輕鬆，所以大家決定願意試幾天看看效果。
到了星期三早上，工長們依次走進拖車會議室。Sam開始會議，重申了Alan前一天所給予的基本規則。
“好了，各位。”Sam宣布道，“這就是我們接下來要做的：每個人都要回答我在白板上寫的這五個問題。”
“我會記錄你們提出的問題以及可能阻礙工作的制約因素，確保它們不會影響項目的順利進行。”
首先發言的是B&B Electric公司的Roberto。他解釋說，他的四名電工正在A區完成牆內初步安裝工作（rough-in），並準備轉移到B區。他目前的制約因素包括等待A+ Drywall完成他們的佈局和牆面架設工作，這樣他的班組才能順利進行後續工作，而不會因施工順序錯誤而被迫停工。
Bobby舉起雙手說道：“Roberto，我昨天就告訴過你了，我還在等那個該死的佈局RFI回覆。如果我能得到這個回覆，我們就可以讓出場地。”
Sam急忙插話：“今天是你的幸運日。我們把這個問題提交給了設計團隊，他們說午餐後就能給出詳細答覆。Bobby，你能承諾在午餐後把場地讓給Roberto進行牆內施工嗎？”
Bobby鬆了一口氣：“如果我拿到RFI的回覆，那當然可以！”
Roberto接著告訴團隊，他這週並沒有安排材料運送，並且他瞭解即將到來的里程碑節點，他認為“雖然緊迫，但還是可行的”。其他工長們也依次發表了意見，直到所有分包商都輪流表達了自己的看法。當大家解散回到工地時，Sam看了看手錶，發現這次站會大約花了三十分鐘。儘管他對會議時長有些失望，但他對各工種之間的積極參與以及問題解決的效果感到驚訝。
到第二週時，Sam意識到，儘管他和這些工長已經共事了一段時間，但他對他們的個人生活其實並不了解。於是，Sam決定在每次站會開始時加入一些破冰活動，比如“海灘上的困境”這類問題，或者“兩個真相，一個謊言”的遊戲，分享有趣的故事或個人小事。結果發現，這些工長們之間有比想像中更多的共同點。例如，Jim的兒子和Bobby的女兒都在同一所高中打球——兒子是足球隊，女兒是壘球隊，他們也認識了好幾個共同的朋友。隨著這週的進展，工長們逐漸開始更加自然地分享彼此的工作活動、需求和制約因素。到了接下來的週末，Sam開始注意到項目工作流程中的穩定性出現了一些積極且令人鼓舞的改善。他迫不及待地想要把這些進展告訴Alan。
星期五下午4點，Sam結束了充實的一週工作，來到Smoke Pit酒吧。Alan早已在吧台等著他，點了兩杯冰涼的生啤酒。Sam走進來後，兩人寒暄了一會兒，然後移到遠離人群的兩個高腳凳上，方便輕鬆交談。
“這週末有什麼安排嗎？”Alan問道，“有什麼好玩的活動嗎？”
“嗯，我原本以為這個週末要一直工作，但是在我們第一次站會之後，大家的表現都很不錯。現在我覺得只需要在星期六工作半天就行了。”Sam回答道。
“看來星期天我就能好好看比賽了！所以我很高興，但我不敢保證我老婆的感受。”他開玩笑地說。
“我會記錄你們提出的問題和可能阻礙工作的制約因素，確保它們不會影響項目的順利進行。”
首先發言的是B&B Electric公司的Roberto。他解釋說，他的四名電工正在A區完成牆內初步安裝（rough-in）工作，並準備轉移到B區。他目前的制約因素包括等待A+ Drywall完成佈局和牆面架設工作，這樣他的班組才能在正確的施工順序下繼續作業而不被迫中斷。
Bobby舉起雙手說道：“Roberto，我昨天就告訴過你了，我還在等那個該死的佈局RFI回覆。如果我能得到這個回覆，我們就能讓出場地了。”
Sam急忙插話：“今天是你的幸運日。我們把這個問題提交給了設計團隊，他們說午餐後就能給我們詳細答覆。Bobby，你能承諾在拿到回覆後立即讓出場地給Roberto進行牆內施工嗎？”
Bobby鬆了一口氣：“如果我拿到RFI的回覆，那當然沒問題！”
Roberto接著告訴團隊，他這週並沒有安排任何材料運送，並且他瞭解即將到來的里程碑節點，他認為“雖然緊迫，但還是可行的”。其他工長們也依次分享了自己的情況，直到所有分包商都發表了意見。當大家解散回到工地時，Sam看了看手錶，發現這次站會大約花了三十分鐘。儘管他對會議時長有些失望，但他對各工種之間的積極參與及協同解決問題的效果感到驚訝。
到了第二週，Sam意識到，儘管他已經與這些工長共事了很長一段時間，但他其實對他們及他們的個人生活知之甚少。於是，Sam決定在每次站會開始時加入一些簡短的破冰活動，例如“困在海灘上的問題”（stranded on the beach），或“兩個真相，一個謊言”的遊戲，並分享一些有趣或奇怪的個人小故事。結果發現，這些工長之間其實有比想像中更多的共同點。比如，Jim的兒子和Bobby的女兒都在同一所高中打球——兒子是足球隊，女兒是壘球隊——而且他們還認識好幾個共同的朋友。
隨著一週的進展，工長們開始越來越自然地分享彼此的工作情況、需求和制約因素。到了下週，Sam注意到項目的整體工作流程可靠性出現了一些小但令人鼓舞的改善。他迫不及待地想告訴Alan這些進展。
星期五下午4點，結束了一週充實的工作後，Sam開車來到了Smoke Pit酒吧。Alan已經在吧台等著他，點了兩杯冰涼的啤酒。Sam走進來後，兩人寒暄了一會兒，然後移到遠離人群的兩張高腳凳上，這樣方便輕鬆交談。
“這週末有什麼安排嗎？”Alan問道，“有什麼好玩的活動嗎？”
“嗯，我原本以為這個週末要一直工作，但在我們第一次站會之後，大家的表現真的很不錯。現在我覺得只需要在星期六工作半天就行了。”Sam回答道。
“看來星期天我就能好好看比賽了！所以我很高興，但我可不敢保證我老婆也一樣高興。”他開玩笑地說道。
Alan笑著說：“太棒了！你是怎麼做到的？”
“還記得Bobby提到的那個RFI嗎？那個耽誤了他在A區牆架施工進度的問題。”Sam問道。Alan點了點頭表示認同。“我們與設計團隊進行了電話會議，讓他們知道這個問題對整個進度的影響。設計團隊意識到他們的拖延影響了整個團隊的工作，所以他們隔天就解決了這個問題。解決了RFI後，A+ Drywall可以向B&B公司承諾，他們會在完成牆架後立即讓場地進行電氣系統的初步安裝（electrical rough-in）。”
“真快，”Alan笑著說，“幹得好。”
Sam喝了一大口啤酒說：“我們真是躲過了一劫。星期四的時候，工地北邊剛好有暴風雨，但我提前向團隊承諾會盡快鋪設防滑石，這樣就可以在星期三下午解決困擾大家的場地問題。工人們非常感激。”
“太棒了，”Alan說道，“知道有人支持你，這種感覺真好，對吧？”
“是的，”Sam同意道，“今天是我們這一週最有效率的一天，因為團隊能夠合作解決材料堆放的協調問題，而這是我們在早上站會時發現的看似很大的障礙。這原本會嚴重影響牆內施工進度，但大家討論後找到了一個解決方案，對所有人都有效。”
“這樣的事情聽起來真令人高興。”Alan真誠地說。
“聽著，我真的很感謝你關於每日站會的建議。我本來以為這不會有多大影響，但現在我能看到它對團隊帶來的改變。”Sam坦言道。
“很高興能幫上忙。”Alan微笑著，拿起自己的杯子和Sam碰了一下。“看來你已經在改變你管理工作的方式上邁出了很好的第一步。”
“第一步？”Sam睜大了眼睛，若有所思地問道。
Alan笑著說：“是的，這只是一個開始。如果你有興趣的話，其實還有更多可以做的。我們在工地安全停工檢討（superintendent safety stand-down）後再談吧。”
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